بنیادی توجہ

جب سپورٹ کسی crash، sync problem، import failure، missing data، یا device-specific behavior کے بارے میں تکنیکی تفصیلات مانگے تو ایپ کے اندر سے debug معلومات بھیجیں۔

لاگو ہوتا ہے

  • Android
  • iOS
Inventory list سے شروع کریں اور help icon کو long-press کریں۔

جب سپورٹ diagnostics مانگے تو استعمال کریں

زیادہ تر سوالات کے لیے صرف screenshot اور مختصر وضاحت کافی ہوتی ہے۔ جب سپورٹ کو مسئلہ دوبارہ بنانے کے لیے device، account، app، inventory، log، یا backup details چاہئیں تو debug package بھیجیں۔

موبائل ایپ کے مراحل

  1. Mobile Inventory کو پہلی inventory list screen پر کھولیں۔
  2. اوپر والی bar میں help icon (?) کو long-press کریں۔
  3. Debug screen پر Send info to the support team پر tap کریں۔
  4. کھلنے والی email یا share app منتخب کریں۔
  5. Generated text اور attached files کو message میں رہنے دیں، پھر مختصر problem description اور screenshots شامل کریں۔
  6. اگر آپ کے iOS version میں یہ action نہ دکھے تو اوپر دی گئی manual details بھیجیں: app version، iOS version، device model، affected inventory، screenshots، اور issue time۔

Android screens

Inventory list سے شروع کریں اور help icon کو long-press کریں۔
Debug screen information categories دکھاتی ہے اور support package تیار کرتی ہے۔
Email یا share app منتخب کریں اور generated files کو attached رہنے دیں۔

Debug package میں کیا شامل ہوتا ہے

  • Account identifiers جیسے authenticated user ID، name، اور email۔
  • Device identifiers اور device model information۔
  • Mobile Inventory app version اور selected app settings۔
  • Inventory names اور IDs، available ہونے پر shared-inventory sync timestamps سمیت۔
  • Troubleshooting کے لیے local backup یا database files، encrypted request logs، اور encrypted app preferences۔
  • Storage، memory، network، locale، time zone، system time، battery-saver state، اور theme information۔

Passwords، payment details، customer secrets، یا غیر متعلق business documents شامل نہ کریں۔