Hlavní zaměření
Odešlete ladicí informace z aplikace, když podpora požádá o technické údaje k pádu, problému se synchronizací, chybě importu, chybějícím datům nebo chování jen na konkrétním zařízení.
Použijte, když podpora požádá o diagnostiku
Většina dotazů potřebuje jen snímek obrazovky a krátký popis. Ladicí balíček odešlete, když podpora potřebuje údaje o zařízení, účtu, aplikaci, inventáři, protokolech nebo zálohách, aby mohla problém zopakovat.
Kroky v mobilní aplikaci
- Otevřete Mobile Inventory na první obrazovce se seznamem inventářů.
- Dlouze stiskněte ikonu nápovědy (?) v horní liště.
- Na obrazovce Debug klepněte na Send info to the support team.
- Vyberte e-mailovou nebo sdílecí aplikaci, která se otevře.
- Ponechte v zprávě vygenerovaný text i připojené soubory a potom přidejte krátký popis problému a snímky obrazovky.
- Pokud vaše verze iOS tuto akci nezobrazuje, odešlete ruční údaje uvedené výše: verzi aplikace, verzi iOS, model zařízení, dotčený inventář, snímky obrazovky a čas problému.
Obrazovky Androidu
Co ladicí balíček obsahuje
- Identifikátory účtu, například ID ověřeného uživatele, jméno a e-mail.
- Identifikátory zařízení a informace o modelu zařízení.
- Verzi aplikace Mobile Inventory a vybraná nastavení aplikace.
- Názvy a ID inventářů, včetně časů synchronizace sdílených inventářů, pokud jsou dostupné.
- Místní záložní nebo databázové soubory, šifrované protokoly požadavků a šifrované předvolby aplikace používané při řešení potíží.
- Informace o úložišti, paměti, síti, lokalizaci, časovém pásmu, systémovém čase, režimu úspory baterie a motivu.
Nepřidávejte hesla, platební údaje, zákaznická tajemství ani nesouvisející obchodní dokumenty.