จุดเน้นหลัก
ส่งข้อมูลดีบักจากในแอปเมื่อฝ่ายสนับสนุนขอรายละเอียดทางเทคนิคเกี่ยวกับแอปค้าง ปัญหาซิงค์ การนำเข้าล้มเหลว ข้อมูลหาย หรือพฤติกรรมที่เกิดเฉพาะอุปกรณ์บางเครื่อง
ใช้เมื่อฝ่ายสนับสนุนขอข้อมูลวินิจฉัย
คำถามส่วนใหญ่ต้องการเพียงภาพหน้าจอและคำอธิบายสั้น ๆ ส่งแพ็กเกจดีบักเมื่อฝ่ายสนับสนุนต้องใช้รายละเอียดอุปกรณ์ บัญชี แอป สินค้าคงคลัง บันทึก หรือการสำรองข้อมูลเพื่อทำซ้ำปัญหา
ขั้นตอนในแอปมือถือ
- เปิด Mobile Inventory ไปที่หน้าจอรายการสินค้าคงคลังแรก
- กดไอคอนช่วยเหลือ (?) บนแถบด้านบนค้างไว้
- ในหน้าจอ Debug ให้แตะ Send info to the support team
- เลือกแอปอีเมลหรือแชร์ที่เปิดขึ้น
- เก็บข้อความและไฟล์แนบที่สร้างไว้ในข้อความ จากนั้นเพิ่มคำอธิบายปัญหาสั้น ๆ และภาพหน้าจอ
- ถ้า iOS เวอร์ชันของคุณไม่แสดงคำสั่งนี้ ให้ส่งรายละเอียดด้วยตนเองตามรายการด้านบน: เวอร์ชันแอป เวอร์ชัน iOS รุ่นอุปกรณ์ สินค้าคงคลังที่ได้รับผลกระทบ ภาพหน้าจอ และเวลาที่เกิดปัญหา
หน้าจอ Android
แพ็กเกจดีบักมีอะไรบ้าง
- ตัวระบุบัญชี เช่น ID ผู้ใช้ที่ผ่านการยืนยัน ชื่อ และอีเมล
- ตัวระบุอุปกรณ์และข้อมูลรุ่นอุปกรณ์
- เวอร์ชันแอป Mobile Inventory และการตั้งค่าแอปที่เลือก
- ชื่อและ ID ของสินค้าคงคลัง รวมถึงเวลาซิงค์ของสินค้าคงคลังที่แชร์เมื่อมีข้อมูล
- ไฟล์สำรองหรือฐานข้อมูลในเครื่อง บันทึกคำขอที่เข้ารหัส และค่ากำหนดแอปที่เข้ารหัสที่ใช้สำหรับแก้ไขปัญหา
- ข้อมูลพื้นที่เก็บข้อมูล หน่วยความจำ เครือข่าย ภาษา/ภูมิภาค เขตเวลา เวลาในระบบ โหมดประหยัดแบตเตอรี่ และธีม
อย่าเพิ่มรหัสผ่าน รายละเอียดการชำระเงิน ความลับของลูกค้า หรือเอกสารธุรกิจที่ไม่เกี่ยวข้อง