מוקד עיקרי
שלחו מידע ניפוי באגים מתוך האפליקציה כשהתמיכה מבקשת פרטים טכניים על קריסה, בעיית סנכרון, כשל ייבוא, נתונים חסרים או התנהגות שמופיעה רק במכשיר מסוים.
השתמשו בזה כשהתמיכה מבקשת אבחון
רוב הפניות צריכות רק צילום מסך ותיאור קצר. שלחו את חבילת ניפוי הבאגים כשהתמיכה צריכה פרטי מכשיר, חשבון, אפליקציה, מלאי, יומנים או גיבויים כדי לשחזר את הבעיה.
שלבים באפליקציה לנייד
- פתחו את Mobile Inventory במסך הראשון של רשימת המלאים.
- לחצו לחיצה ארוכה על סמל העזרה (?) בסרגל העליון.
- במסך Debug הקישו על Send info to the support team.
- בחרו את אפליקציית הדוא״ל או השיתוף שנפתחת.
- השאירו בהודעה את הטקסט שנוצר ואת הקבצים המצורפים, ואז הוסיפו תיאור קצר של הבעיה וצילומי מסך.
- אם גרסת iOS שלכם אינה מציגה את הפעולה הזו, שלחו את הפרטים הידניים המפורטים למעלה: גרסת האפליקציה, גרסת iOS, דגם המכשיר, המלאי שהושפע, צילומי מסך ושעת הבעיה.
מסכי Android
מה כוללת חבילת ניפוי הבאגים
- מזהי חשבון כגון מזהה משתמש מאומת, שם ודוא״ל.
- מזהי מכשיר ופרטי דגם המכשיר.
- גרסת אפליקציית Mobile Inventory והגדרות אפליקציה נבחרות.
- שמות ומזהים של מלאים, כולל זמני סנכרון של מלאים משותפים כאשר הם זמינים.
- קובצי גיבוי או בסיס נתונים מקומיים, יומני בקשות מוצפנים והעדפות אפליקציה מוצפנות המשמשים לפתרון בעיות.
- מידע על אחסון, זיכרון, רשת, שפה ואזור, אזור זמן, שעת מערכת, מצב חיסכון בסוללה וערכת נושא.
אל תוסיפו סיסמאות, פרטי תשלום, סודות לקוחות או מסמכים עסקיים שאינם קשורים.